+18000
Devis MICE & groupe ont été générés avec Quotelo par nos clients ! Et vous ?
Comment convaincre le directeur général de l’hôtel de son intérêt à utiliser Quotelo ?
Nos réponses ici !Hôtel de luxe
Adopter les meilleures pratiques
pour le parcours client MICE et le GROUPE...
...une nécessité pour l'hôtellerie de luxe ?
Vous proposez encore un formulaire en ligne pour les demandes MICE et GROUPE ?
Vous n’avez pas encore digitaliser votre parcours client Groupe / évènementiel / séminaire ?
Vous obligez vos clients à décrocher le téléphone pour obtenir un devis ?
Proposez la meilleure 1ère impression à travers une expérience digitale unique
Vous n’avez pas 2 fois la possibilité de faire une bonne 1ère impression ! C’est encore plus vrai en hôtel de luxe.
Alors pourquoi faire de la demande de devis MICE le parent pauvre de votre site web ?
Un formulaire en ligne, ou une simple adresse email, voire un numéro de téléphone à joindre, voilà la 1ère expérience que certains hôtels de luxe proposent encore aujourd’hui sur leur site web pour recevoir des demandes de devis MICE.
A ce titre, le parcours digital de réservation de chambre et le parcours de demande de devis groupe / évènementiel / séminaire doivent parmi les priorités d’un hôtel de Luxe.
De nos jours, ne pas digitaliser le parcours de demande de devis est une hérésie quand on sait à quel point les clients aiment être autonome et combien ça leur coute de décrocher le téléphone…
Quotelo est au MICE et aux GROUPE ce que le booking engine est à la réservation de chambre !
C’est donc une aide considérable pour l’image de marque d’un hôtel de luxe !
En effet Quotelo vient s’implanter directement sur le site web de votre établissement au travers d’un bouton « demande de devis » amenant le client à un parcours immersif, complet, personnalisé et fun, de demande de devis. C’est ainsi la fin des formulaires de demande de devis. La plateforme de création de devis ainsi que les photos présentes sont totalement personnalisées dans le respect de charte graphique de votre établissement.
L'image de votre établissement est notre priorité
Découvrez votre plateforme Quotelo dédiée aux demandes MICE et GROUPE, habillée aux couleurs de votre établissement, avec vos images emblématiques, plongeant vos clients au cœur de votre univers dès le premier clic.
Finies les descriptions laborieuses au téléphone par vos commerciaux pour tenter de peindre l’image de vos salles. Laissez-nous simplifier les choses pour vous !
Avec notre moteur de demande de devis, votre hôtel de luxe propose une approche bien plus immersive. Offrez à vos clients une expérience captivante où ils explorent votre offre MICE et GROUPE tout en révélant leurs besoins. Notre solution transforme ces éléments en devis personnalisés, taillés sur mesure, restant à valider par votre service commercial avant envoi.
Intégrez notre Booking Engine MICE et GROUPE sur votre site internet. Offrez une plongée visuelle dans vos chambres, espaces de restauration, activités et plus encore. Laissez vos clients s’immerger progressivement dans l’essence même de votre établissement.
Adoptez cet avantage compétitif avant que vos confrères ne propose cette expérience sur leur site ! Cette technologie est un MUST HAVE et devient en standard. Equipez-vous dès maintenant pour renforcer votre image de marque hôtelière.
Offrez à vos clients une expérience inégalée dès le moment où ils formulent leur demande.
Imaginez une séquence d’écrans fluide et intuitive, qui ne présente que les options pertinentes en fonction du client et de la compréhension évolutive de ses besoins !
Le Booking Engine de Quotelo ne proposera pas l’option « décoration florale » s’il n’est pas disponible dans vos services ou chez vos partenaires. De même, il ne la suggérera pas si le client souhaite louer une salle de réunion ou une demi-journée d’étude. Cette option sera uniquement mise en avant pour des événements tels que les mariages, les communions, les EVJF ou les événements d’entreprise, par exemple.
De même, le choix des salles peut varier selon votre établissement : certains préfèrent montrer toutes les options disponibles, tandis que d’autres souhaitent orienter le choix en fonction de la taille du groupe, de la configuration de la salle et des équipements nécessaires, parmi les propositions que vous offrez.
Le Booking Engine de Quotelo s’adapte à votre politique commerciale et à votre stratégie de communication, pour une expérience sans pareille !
A votre avis, que pensent vos clients quand :
- ils arrivent sur votre site et qu’ils voient un formulaire en ligne à compléter pour faire une demande de devis ?
- Et qu’ils doivent attendre qu’un commercial les joigne pour comprendre leur demande ?
- Et qu’ils doivent patiemment écouter les descriptifs du commercial ?
- Et qu’ils doivent exprimer leur demande, souvent la reformuler, pour que le commercial comprennent bien les enjeux et les besoins.
- Et qu’ils doivent encore attendre pour obtenir une estimation budgétaire ?
- Et qu’ils doivent toujours imprimer le devis pour le signer, puis le scanner pour le retourner ?
- Et qu’ils doivent encore rappeler s’il y a un changement ?
C’est très simple : ils pensent soit que l’hôtellerie est « sous-digitalisée », soit, au mieux, qu’elle est « en voie de digitalisation ».
En tout cas votre hôtel de luxe ne renvoie pas une image adaptée puisque l’expérience client n’est pas bien fluide.
Alors qu’attendez-vous pour mettre en œuvre un Booking Engine MICE et Groupe pour éviter cette image.
C’est le moment de faire admettre à votre direction qu’un projet digitalisation des demandes Groupe / évènementiel / Séminaire est nécessaire pour, entre autre, revaloriser votre image et améliorer votre parcours en ligne de découverte du besoin client. (Et les commerciaux seront de votre côté car Quotelo, en plus, pré-rédige 98% des devis pour supprimer toutes les tâches administratives et chronophage de la fonction commerciale)
Homogénéïsez votre image sur chaque support
Du site web aux devis et aux factures, Quotelo enveloppe vos clients dans l'expérience immersive de votre établissement.
Quotelo simplifie également la création des devis pour les groupes, évènements et séminaires, allégeant ainsi la charge des commerciaux.
Chaque client qui réserve via le booking engine en ligne génère une entrée dans le devis… Mais ce qui retiendra l’attention du Responsable communication hôtel, c’est que :
- La charte graphique est préservée dans le devis.
- Le devis combine habilement brochure commerciale, proposition commerciale et devis avec pro-forma.
- Le devis propose des opportunités d’upselling numérique.
- Le devis présente des images de l’établissement, des chambres, de la restauration, des salles et des extras.
- Le devis est immersif et se synchronise parfaitement avec l’expérience du Booking Engine.
Les clients ont été marqués par le Booking Engine, et le devis laissera une impression tout aussi durable : votre marque hôtelière s’imprimera profondément dans l’esprit des clients, surpassant aisément les établissements concurrents non équipés de Quotelo.
Quotelo, dans sa quête d’excellence pour votre établissement, ne s’arrête pas au simple booking engine ou au devis…
Vos devis deviennent numériques, c’est un fait, mais la signature devient électronique ! Une simplification incroyable pour le client ! En seulement 2 clics, un code envoyé par e-mail, et voilà le devis signé, avec une validité juridique solide pour la sécurité tant de votre client que de votre établissement.
Mais ce n’est pas tout…
Le règlement de l’acompte est également enrichissant ! Auparavant, vos collègues devaient vérifier régulièrement si les acomptes des devis signés avaient bien été réglés par les clients. Avec Quotelo, le client paie plus rapidement, car il reçoit automatiquement la facture d’acompte et peut la régler en un seul clic !
Quotelo intègre le paiement instantané par virement SEPA dans le booking engine : le client clique sur le logo de sa banque, effectue son authentification bancaire, et voilà le virement en route vers le compte de votre établissement. Dans le même temps, Quotelo est informé du paiement effectué et de la confirmation de la signature du client grâce au règlement de son acompte.
Tout cela se déroule dans un environnement visuel qui vous est propre, avec des photos de votre établissement et votre logo sur la page de paiement !
Tous les échanges après la signature sont également gérés dans l’application en ligne, intégrée dans votre environnement graphique.
Cela inclut le questionnaire pré-séjour ou pré-séminaire, comprenant les questions habituelles posées quelques jours avant l’événement.
De la liste des chambres à la prise en compte des restrictions alimentaires, en passant par les horaires des pauses pour les séminaires et les coordonnées du responsable sur place, tout est abordé de manière numérique et dans le cadre visuel de votre établissement. Cela maintient l’immersion du client dans votre univers, de sa première demande jusqu’à son arrivée.
Ainsi, vous contrôlez votre présence en ligne et l’impression laissée chez le client dès sa première interaction avec le booking engine, jusqu’à son séjour avec le devis, le paiement d’acompte et le formulaire pré-séjour/pré-séminaire.
Nos clients témoignent
“J’ai utilisé Quotelo pour la première fois il y a peu et l'expérience était vraiment sympa. Le parcours était personnalisé à mes besoins donc je n’étais pas assommé par une multitude d’informations mais j’étais vraiment guidée en fonction de ma demande. Les photos illustraient, tout au long du parcours chacun de mes choix.
C’était vraiment appréciable d’avoir à faire à un parcours ludique plutôt qu'à un formulaire traditionnel et un appel au téléphone du commercial qui vante son établissement...”
“C'est simple, j'ai fait 4 demandes dans 4 hôtels très premium différents.
Pour 3 hôtels j'ai dû envoyer un mail, en prose, expliquant ma demande de devis pour un congrès d'entreprise, et j'ai dû tout réexpliquer 2 jours après quand un commercial a daigné m'appeler au téléphone.
Pour le Maison Montmartre, j'ai été guidé en ligne, tout était clair, j'étais projeté dans cet hôtel et je ne pouvais rien oublié dans ma demande. Et en plus, j'ai reçu le devis 10 minutes après.
A votre avis, quel hôtel ai-je choisi ?”
“J'avais la lourde responsabilité de déterminer le lieux de notre rassemblement annuel pour les équipes marketing.
Mes équipes m'ont transmis 3 devis.
L'un d'eux avait une erreur de TVA. Je ne l'ai pas sélectionné.
Un autre proposait de belles prestations mais le devis était peu engageant comparativement au 3ème, légèrement plus cher, mais au moins on savait où on allait, on voyait les prestations auxquelles on allait avoir droit, et j'avais un devis digital, consultable sur Smartphone et signable électroniquement.
Je n'ai appelé que le 3ème pour avoir quelques détails de plus et j'ai signé dans la foulé. Inconsciemment, la qualité du devis a probablement dû jouer en sa faveur.”
“J'ai été stupéfait de voir avec quelle rapidité le virage de la transformation digitale de nos établissements sur le segment MICE et GROUPE a été adoptée par nos équipes sur le terrain. L'accompagnement au changement a été vraiment court : en une semaine nos réceptionnistes ont tous pris en main Quotelo et tous les devis, les plannings, les fiches de fonction et les relances étaient générés par cette application. Le mode Cloud me permet aussi de me connecter de n'importe où pour suivre les statistiques MICE et GROUPE en temps réel !”
Implantez durablement votre établissement dans l'esprit de votre client : exploitez le pouvoir de la mémoire (biais mnésique)
- Parcours de demande de devis optimisé ✅
- Signature électronique du devis simplifiée ✅
- Demande de modification digitalisée ✅
- Paiement d’acompte en un clic ✅
- Questionnaire de pré-séjour / pré-séminaire intégré ✅
Imaginez une expérience parfaitement fluide, une harmonie absolue à chaque interaction avec votre établissement, formant ainsi une image de marque hôtelière mémorable et maîtrisée.
Chaque étape, depuis la première demande jusqu’à l’événement lui-même, sera imprégnée d’une expérience numérique unique, vous propulsant en avant-garde et laissant une empreinte indélébile dans l’esprit de vos clients, avant et après leur décision !
Soyez à la hauteur des attentes de vos clients en leur offrant un guide personnalisé inégalé et un processus en ligne d’une pertinence exceptionnelle pour leurs demandes de devis MICE ou GROUPE.
Même les agences évènementielles, habituées à envoyer des demandes standard à tous leurs partenaires hôteliers, sont désireuses de comprendre pourquoi les établissements ne parviennent pas à fournir des devis plus rapidement. Souvent, la raison en est que les demandes ne correspondent pas aux capacités des établissements :
- un groupe trop important par rapport à la capacité des salles disponibles
- des demandes trop exigeantes par rapport à ce que l’établissement peut offrir
- des délais trop courts, etc.
Grâce à la demande en ligne via le Booking Engine Quotelo, tant les clients finaux que les agences évènementielles peuvent recevoir des devis en quelques minutes et, surtout, elles comprennent clairement les raisons pour lesquelles elles ne reçoivent pas de devis de votre établissement. Le Booking Engine limite les propositions aux prestations réellement offertes, ce qui évite toute confusion. Par conséquent, vos clients seront agréablement surpris non seulement par la rapidité de traitement, mais aussi par la facilité d’ajustement de leur demande pour la rendre compatible avec votre établissement, s’il correspond réellement à leurs besoins !
Chaque élément, de la photo aux descriptions, en passant par chaque ligne du devis et chaque question posée sur le Booking Engine, est soigneusement pesé, analysé et harmonisé pour s’adapter parfaitement au profil du client.
C’est cela que Quotelo fait, il analyse les profils des clients de votre hôtel pour construire un Booking Engine adapté :
- Si vous disposez d’un parcours de golf, le Booking Engine offrira une expérience adaptée aux « golfeurs ».
- Si vous proposez des thermes, le Booking Engine proposera un parcours de « cure thermale ».
- Si votre clientèle est principalement d’entreprise, le parcours sera spécifique pour les « sociétés », différent de celui pour les « associations », car les services offerts ne seront peut-être pas les mêmes.
- Pour les EVG (Enterrement de Vie de Garçon) ou les EVJF (Enterrement de Vie de Jeune Fille), les activités proposées seront différentes de celles destinées à une entreprise venant pour son congrès annuel.
De plus, l’ordre des étapes sur le Booking Engine peut varier d’une demande à l’autre. Par exemple, pour un golfeur demandant un devis, il serait plus pertinent de présenter d’abord les parcours de golf, puis le nombre de nuits. En visualisant les parcours et les photos, le client pourrait être tenté de prolonger son séjour, ce qui augmenterait les dépenses.
En étant parmi les premiers établissements à proposer un parcours digital aussi personnalisé, vous laisserez une empreinte inoubliable dans l’esprit de vos clients, faisant de votre établissement un souvenir impérissable.
Faites confiance au N°1 de la
digitalisation du MICE et du GROUPE
pour les devis / planning / fiches de fonction.
digitalisation du MICE et du GROUPE
pour les devis / planning / fiches de fonction.
Comme beaucoup d’autres hôteliers,
dîtes Bonjour à l’automatisation du MICE et du GROUPE.
- Sans engagement
- test opérationnel dès demain
- intuitivité maximale : 15 minutes de formation sur-mesure suffisent !
Découvrez Quotelo en 2 min top chrono !