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Devis MICE & groupe ont été générés avec Quotelo par nos clients ! Et vous ?
Comment convaincre
mon directeur de regarder
une démo Quotelo ?
Un hôtel franchisé coeur de gamme
Votre hôtel franchisé
coeur de gamme
possède une petite ou une grande clientèle
?
Vous booker encore les journées d’étude par téléphone ou par mail ?
Vous faîtes vos fiches de fonction à la main ?
Et si vous automatisiez tout ça ?
Quotelo libère de la disponibilité aux équipes MICE, aux commerciaux et aux réceptionnistes
Les hôtels franchisés coeur de gamme n’ont pas autant de personnel qu’un grand hotel et ce sont souvent les réceptionnistes ou les adjoints de direction qui rédigent les devis Séminaire / Groupe / Evènementiel.
Ce sont les mêmes personnes qui saisissent au clavier toutes les fiches de fonction quotidiennes et hebdomadaires… Et qui mettent à jour les plannings…
Ces tâches n’ont aucune valeur ajoutée à être faite à la main par un humain, alors laissez la solution Quotelo s’en charger pour vous !
Nos algorithmes créent et modifient automatiquement selon les demandes clients les plannings, les fiches de fonctions et les devis MICE et GROUPE :
- sans erreur de TVA,
- sans erreur de calcul,
- sans inverser aucune date ou aucun groupe (sic)
- sans erreur de taxe de séjour, etc.
Sans Quotelo, une demande client, pertinente ou non, coûte 176 € en moyenne à un hôtel franchisé coeur de gamme
Toutes vos demandes de devis reçues par mail ne sont ni exhaustives, ni structurées.
Elles demandent donc plusieurs aller-retours pour parfaire votre compréhension du besoin client, par téléphone le plus souvent, et par mail pour les derniers détails.
La charge de travail est comprise entre 5 minutes et 3 heures selon le degré de complexité de la demande et coute en moyenne 52 € à l’hôtel toutes charges comprises, juste pour être parfaitement qualifiée.
Imaginez si vous pouviez ne recevoir que des demandes parfaitement élaborée, structurée, complète et réalisable par votre hôtel ?
Quotelo qualifie dans les moindre détails 98% des demandes avec des prospect qui connaissent mieux votre hôtel grâce au booking engine immersif, pour que vous ne concentriez votre temps que sur les demandes particulièrement spécifiques. Et hop, 52 € d’économisé pour chaque demande de devis…
Vous en recevez combien par semaine ? On vous laisse faire le calcul de votre économie sur l’année… Vous avez toutes les données !
Relancez-vous vos clients pour les signatures ? Peut-être pas tous.
Par contre vous relancez ceux qui ont signé mais qui ne paient pas leur acompte… Vous le faite combien de fois ? Et combien de fois avez-vous des modifications post signature de devis ?
Combien de fois devez-vous manuellement modifier les plannings, mettre à jour votre facture pro-forma d’acompte ?
Avez Quotelo, vous ne vous soucierez plus des paiements des acomptes et des arrhes : Quotelo automatise les relances clients, gère les demandes de modifications, met à jour les plannings et ne vous prévient qu’en cas d’intervention humaine nécessaire.
Vous avez toujours la main pour ajuster votre mercato des salles, au cas où, mais ce ne sera plus vraiment nécessaire 😉.
Chaque semaine l’équipe MICE / GROUPE, le service commercial ou la réception établit des fiches de fonction récapitulative. Et chaque jour vous rédigez des fiches de fonction précises pour les services impactés par les groupes (cuisine, service en salle, étages, salle de séminaire, etc.).
La charge de travail moyenne est comprise entre 1 et 4 heures par jour avec une moyenne de 2h.
Quotelo supprime ces tâches peu attractives, répétitives et qui n’ont aucune valeur ajoutée à être effectuée à la main par des humains :
- Quotelo génére un questionnaire de pré-séjour / pré-séminaire très précis à J-2 ou J-7 (paramétrable)
- Quotelo recueille les réponses des clients
- Quotelo établit les fiches de fonction et vous laisse la main pour gérer les imprévus de dernières minutes.
Modifiez les devis
en moins de 2
en moins de 2
Les clients peuvent demander des modifications
en ligne, mais ils peuvent toujours vous joindre
au téléphone. Quotelo a beaucoup travaillé
sur l'ergonomie pour que toutes les modifications
soient simples et rapides.
1 clic suffit pour dupliquer une journée comportant de nombreuses prestations ou packages ! Seules les quantités sont, éventuellement, à modifier.
Avec cette automatisation, le gain de temps est important pour les journées d’étude ou les séminaires résidentiel comportant de nombreuses prestations de restauration (boisson, repas, package) et salles de séminaire par exemple.
Imaginez que les taux de TVA soient automatiques et toujours justes, qu’il n’y ait jamais aucune erreur de calcul ou de virgule. C’est possible avec Quotelo car vous ne saisirez presque plus rien, voire plus rien du tout si votre PMS est interfacé avec Quotelo !
Nos clients témoignent
“Le moteur de réservation et de demande de devis m'a tout d'abord surpris, mais agréablement car je me suis laissé guidé. C'était une nouvelle expérience pour moi. Chaque question et chaque choix proposé étaient pertinent et arrivait au
bon moment.”
“Je ne pourrai plus revenir à notre mode de fonctionnement d'avant ! Quotelo a vraiment fait évoluer notre façon de travailler dans le bon sens : j'ai plus de temps pour les clients en face de moi même si les demandes de devis s'enchainent. Dans notre hôtel, on ne peut pas avoir le chatbot sur notre site web, mais même sans ça, les devis sont tellement plus faciles à faire avec Quotelo qu'avant que je gagne quand même beaucoup de temps.”
“Je suis contente parce que maintenant je peux prendre le temps avec mes clients. Avant, je passais des heures au téléphone et par mail à comprendre les besoins de mes clients et à saisir chaque ligne de devis et toutes les fiches de fonction. Alors qu'avec Quotelo je suis libérée de toutes ces saisies et je retrouve du plaisir à accueillir mes clients en face de moi.”
“J'ai été stupéfait de voir avec quelle rapidité le virage de la transformation digitale de nos établissements sur le segment MICE et GROUPE a été adoptée par nos équipes sur le terrain. L'accompagnement au changement a été vraiment court : en une semaine nos réceptionnistes ont tous pris en main Quotelo et tous les devis, les plannings, les fiches de fonction et les relances étaient générés par cette application. Le mode Cloud me permet aussi de me connecter de n'importe où pour suivre les statistiques MICE et GROUPE en temps réel !”
N'oubliez plus jamais un
devis GROUPE / SEMINAIRE au fond de votre boite mail 👍
devis GROUPE / SEMINAIRE au fond de votre boite mail 👍
Quotelo envoie des rappels automatiques à vos clients, pour les signatures de devis, les paiements d’acomptes et de facture de soldes, mais l’application MICE et GROUPE Quotelo vous envoie à vous aussi réceptionniste des rappels pour que vous n’oubliiez jamais aucun devis, aucune demande groupe / évènementiel / séminaire et que tous vos clients recoivent une réponse.
Alors plus de stress, vous êtes notifié en temps réel et le tableau de bord d’accueil de Quotelo conserve toute votre to-do list tant que chaque action n’est pas faite (envoi de devis, édition de facture, relance client, etc.)
Avant Quotelo, un devis pouvait vous demander entre 5 minutes et 2 heures de temps de travail pour le rédiger, selon sa complexité.
Et c’était sans compter le temps de découverte du besoin client qui a tout son temps et qui prend son temps, lui, au téléphone…
Avec Quotelo, toute la découverte du besoin est faite, dans les moindres détails et tout le devis est pré-rédigé, vous n’avez qu’à valider ou non le devis, sans risque d’erreur en plus !
Comme vos devis Séminaire / Groupe / Evènementiel sont rédigés à votre place, vous avez désormais plus de temps pour vous et vous pouvez envoyer vos devis en toute sérénité, avec beaucoup plus de réactivité !
Quotelo vous rend de la disponibilité et les réceptionnistes qui utilisent l’application nous expliquent avoir bien plus le sourire car ils sont plus de temps pour s’occuper correctement de leur client, au téléphone et en face à face puisque toutes les tâches peu attrayantes sont effectuées automatiquement.
Faites confiance au N°1 de la
digitalisation du MICE et du GROUPE
pour le devis / planning / fiche de fonction
digitalisation du MICE et du GROUPE
pour le devis / planning / fiche de fonction
Comme beaucoup d’autres hôteliers,
dîtes Bonjour aux devis automatisés.
- Sans engagement
- test opérationnel dès demain
- 15 minutes de formation sur-mesure
Découvrez Quotelo en 2 min top chrono !